繁盛店は店長研修で蘇る
2013年は、「巳年」縁起が良いと言われ出店やリニュアルが増えました。そして2014年は「午年」十二支の頂点を意味します。変動の年として淘汰されると言われ奇跡を自分たちの力で成果を出さなければ企業の永続が容易ではございません。
よって今年は奇跡を起こす年てとして各社が真剣に取り組もうとする環境が善くなっています。
店舗を多く持つ業種の繁栄は、店長次第と言われていますが、まさにその通りであり店長のマネジメントが問われます。
年明けから業種を問わず「店長研修の依頼」が増加しています。BSKでは企業の店長スキルに合わせた
カリキュラムで店長を更になるマネジメントの達人としてシンカして頂いています。
某企業では「全22回のカリキュラム」を制作し約2年に渡り、毎月5時間の研修を制作しています。
それほどまでに「店長の研修」の大切さを感じています。いわゆる「管理職養成講座」としてスタートしています。
この管理職養成講座は、業種を問わず成果を上げています。
自社の簡単チェック項目です。
質問するのは、パートタイマー社員・アルバイト社員の皆様と女性社員によりアンケートを致します。
【皆様へのアンケート】
・店長を尊敬していますか。
・店長は毎月、店舗の方向性を全スタッフに示していますか。
・店長はあなたの意見を聴いてくれますか。
・店長は商品情報など様々な情報を共有して頂いていますか。
・店長は常にみんなの健康に配慮して頂いていますか。
・店長はあなたのやりたいことを実践させてもらえていますか。
・店長は褒めてくれますか。
・店長のリーダーシップは素晴らしいですか。
・店長はお客さまのことを誰よりも考えていますか。
・店長は経営理念を行動していますか。
・店長はチームワークに配慮していますか。
・店長は店長として好きですか。
・店長は優しいですか。
・店長は愛ある厳しさを出していますか。
・店長は数値に詳しく判りやすく教えてくれますか。
・店長の身だしなみは善いですか。
・店長の笑顔はみんなを元気にしてくれますか。
・店長は常に予算を達成される達人ですか。
・店長は常にみんなのことを考えてくれていますか。
・店長は、真のリーダーとしてふさわしいですか。
これは実際に使用したアンケート内容です。繁盛店の店長は、全てクリアしみんなに愛されています。
また、確実に予算を実現へリードする達人です。
今年は、店長が奇跡を起こす年です。消費税増税対策・競合店対策・地域社会貢献・経営方針の実現など
今月から実践する内容が目白押しです。最強の店長を育成する「管理職養成講座」のカリキュラムを制作し育成することが大切です。
ニューマネジメントを確実に定義付けし自社にあった政策を落とし込むことが重要。
新たな試みを社内の仕組として「人を育成」することが繁盛店への近道であります。