古の商人さんの取組が復活

昔の商売人さんは、ご近所の顔と名前が一致していました。よってお客様と呼ばずに「山田さん、田中さんと」と呼んで一人ひとりのお好みや家族構成や誕生日まで覚えていました。コミュニケーションがしかっりと日々醸成されていたのです。お客様との絆は、戸板商売の時代は当たり前でした。

永続的な繁栄を実践する為にも、お客様お名前で呼ぼうキャンベーンが開催されています。また、この取り組みに第二ステップがあります。次に取り組むのは「顧客取組制度」になります。一人当たりの取組は全国平均が50名です。もちろん最高は3500人を超えるスペシャリストの達人の存在があります。

なぜ?この取り組みを今の時期にやるのでしょうか・・・?　

それは、全て2021年以降の先読みからになります。オリンピックが開催されてからが見えるために、今取り組むのです。しっかりとしたマーケティングリサーチをすると見える世間の問題と成功する必勝パターンがあります。お客様との絆をしっかりと深めなければ大変な事態が企業を待ち受けていることでしょう。

簡単なようで容易ではないので面白いですね。競合他社との差別化や個性を活かした独自化ではありません。地域貢献・社会貢献を考慮して持続可能な社会を創る為に今取り組みます。サスティナブル・サスティナビリティーな考え方と取組になります。気づいた企業が笑顔になりお客様と共に生きることにつながります。

『あなたのお客様は何名いますか』ここからのスタートになります。

FSPデータ活用は、販促からマーケティングとマネジメントに活かされるようになりFSPやCRMの再到来です。遅れることのないようにしっかりとした経営ビジョンを制作することをお勧め致します。経営者のビジョンを全スタッフに浸透させ自立創造する心豊かな人材育成の強化です。

繁盛店の構築は、『人』で成立致します。

また、会いたくなるスタッフのいるお店

また、聴きたくなる情報があるお店

また、食べたくなる商品があるお店

また、買いたくなる品揃えが豊かなお店

また、会話したくなる絆のあるお店

しっかりとした強い組織を作るとは、消費税増税も怖くないと言われる程の経営戦略が成立していました。素晴らしい企業は、ちっよと先を行く企業としてES(従業員満足)とCS(お客様満足)が共に高いです。そして、増収増益を重ねていました。リーダーたちは、経常利益を優先しています。全スタッフの為に行動するリーダーはみんなに慕われています。新たなニューマネジメントは成功する為の手順があります。間違えないように要注意です。

古の商売人さん復活(*^▽^*)　全リーダーさんのニューマネジメントで大成功させたいものです。