女性の本気と底力が店舗の経営数値を確実に改善する事実
2011/06/02(木)
繁盛している店舗では、接遇・技術・おもてなしが明確に他社よりも異なります。
温もりのあるコミュニケーションが必要不可欠ということです。
わかると出来るは異なる。感情を行動につなげるマネジメントが重要になります。
一人ひとりの善いところを伸ばし個性をプラスにするリーダーの力が必要になります。
リーダーの「器」次第で全社員が伸びるのです。それでは、器とは何か?
女性の皆様に「器の大きな人って どんな人をさしますか」という質問は、答えが出なかった。そこで「器の小さい人ってどんな人」という質問には、全員が答えてくれました。
器の小さい人から器の大きい人を見比べ、自店の店長・上司をみつめます。
女性の本気と底力をフルに発揮できるリーダーは、器の大きな店長さんです。
器の大きな店長さんというより、一人の人として尊敬できる人であってほしいと願う。
女性が本気になると経営数値を確実に向上させている事実があります。
女性の底力は、取組プロセスを認めて褒めることが重要です。
褒め方20ヶ条・叱り方20ヶ条を100%実践することをお勧めいたします。
出来ない店長さんは、なんでもひとのせいにします。
部下の悪口を言います。本末転倒に気づいていません。悲しい器です。
マネジメントの在り方・考え方をリバイブしなければなりません。
店舗の売り上げを向上させるためには・・・
褒める・認める・聴くを徹底に実践することで・・・
器の大きな店長さん・リーダーさんを部下は求めています。