現場が蘇る現場リーダーの条件

繁盛店を継続する為には、現場で働く人のモチベーションが重要になります。

繁盛店の現場リーダーは、常にそのことを大切にしているのです。

マネジメントは、全て人です。人に関する研究は実に興味深いです。

現場では、日々の予算達成に向けた様々な作業が行われ時間から時間へと生産性を向上させながら働いている。

その迅速で丁寧な作業の姿に感動すら与えられます。 某店舗では、女性スタッフの方々の姿に感動を致しました。

手のひじと足のひざにクッション付のプロテクターを付けて作業をしています。

また、靴はスニーカーを履き走り回っています。

それ程まで時間内作業カイゼンを笑顔で実践していたのです。

彼女たちにインタビューをして、このようなことを答えて頂きました。

「私たちは、仕事や作業が楽しくて仕方がないのです。少々の時給が上がるよりも、お客様に喜んで頂いたりしたり、リーダーに褒められることがやりがいを感じ、この会社で働くことが生きがいです」と笑顔と元気な声でお話をして頂きました。

私は、人の研究を何十年とやっていますが、ここまでのべっぴんさんをみたことがなかったです。

べっぴんさんとは、自分が楽しんでやっていることが、誰からの役にたっていて、その笑顔を見て自分が喜ぶことを意味します。即ち、縁する人の喜びが自分の喜びとなるという意味です。

最近は、ステッカーを作りました「わたしもあなたもべっぴんさん」です。

そのステッカーを差し上げたり、購入して頂いたりしています。購入して頂いた場合は、売上金の一部をピンクリボンの方に寄付する活動を実践しています。

さて、このように現場で働くスタッフの笑顔や元気、やる気やモチベーションは、どのようにして生まれているのでしょうか。それはリーダーの存在が重要になります。そうです「全てはリーダー次第」です。素晴らしいリーダーの存在は、大きく店舗の繁栄や会社の発展に大きな影響を与えているのです。

それでは、現場に於けるリーダーには、いくつかの条件が必要になります。

その条件とは・・・。

【現場スタッフのモチベーションアップの為の現場リーダーの条件】

① 予算の把握と役割分担化(日々の時間帯別の人時売上高と売上折り返しのミーティング)

② 店舗の5Fの戦略と部門の5Fの戦術を全スタッフが理解し自律創造する環境を整える

③ 朝礼は最低2回実践する(潜在意識をポジティブ思考にする為)毎日することを推薦

④ 現場の全スタッフの善いところを最低5つは暗記して褒めて輝かす

⑤ 現場の全スタッフの仕事と生活の夢を把握し実現が出来るように応援する

⑥ 時にはスタッフのメンターとなり仕事・健康・プライベートの支援をする

⑦ 作業カイゼンは、トップダウンとボトムアップのバランス術で実践する

⑧ 店舗の最優先課題は、プロジェクト式により自律創造するように導喜力を習得する

⑨ 常にどんな人も笑顔と元気にできる話術と高い志を持って、全スタッフを喜ばせる

⑩ 予算必達まで常に変化を受け止めて進化によるイノベーションを実践する。

この条件は、何百店舗で何万人の人と携わり生まれた現場の蘇るための条件です。

ノウハウではありません。日々の成功成長の繰り返しから生まれたものです。

よってみんなのものなのです。

あえてノウハウと言うのならば、分析術・導喜力になります。

私は、常に現場主義であり現場で働く最先端のパートナーさんたちの笑顔と元気を見るのが好きです。

縁する人の喜びが自分の喜びです。常に私は自分磨きを現場で実践しています。